Cara Berhenti Berlangganan IndiHome Online dan Offline

Karena suatu alasan, terkadang pengguna IndiHome ingin memutus jaringan WiFi dengan cara berhenti berlangganan. Namun, sayangnya masih banyak diantara mereka yang belum mengetahui cara berhenti berlangganan IndiHome.

Jika saat pasang IndiHome Anda harus datang ke plasa Telkom terdekat, apakah ketika hendak berhenti langganan juga harus melakukan hal yang sama? Hmm, daripada bingung, lebih baik simak artikel ini sampai selesai ya.

Dalam artikel ini, saya akan memberikan 5 cara berhenti berlangganan WiFi IndiHome, baik secara online maupun offline, dengan aplikasi maupun tanpa aplikasi. Jadi, silahkan pilih cara yang menurut Anda paling mudah dilakukan.

Syarat Berhenti Berlangganan IndiHome

Sebelum memproses penghentian layanan IndiHome, Anda harus mengetahui syarat dan ketentuannya terlebih dahulu. Hal ini dimaksudkan agar proses yang akan dilakukan nanti bisa berjalan dengan lancar.

Berikut adakah syarat dan ketentuannya:

• Fotocopy KTP atas nama pelanggan IndiHome (digunakan untuk cara offline).
• Scan atau foto KTP atas nama pelanggan IndiHome (digunakan untuk cara online).
• Pelunasan tagihan bulan terakhir.

Semisal Anda berhenti langganan pada bulan Maret, maka Anda harus melunasi tagihan bulan Februari.

* Invoice pembayaran akan muncul setiap tanggal 5 di awal bulan.

• Pelunasan tagihan bulan berjalan.

Semisal Anda berhenti langganan pada 16 Maret, maka Anda harus melunasi tagihan berjalan (16 hari) tersebut.

* Invoice akan diberikan ketika proses berhenti berlangganan IndiHome.

• Pengembalian perangkat.

Oh ya, untuk pengguna WiFi yang menggunakan atas nama perusahaan, biasanya memerlukan materai 6000 dan stempel resmi dari kantor. Sedangkan untuk pengguna biasa (perorangan), tidak memerlukan syarat tersebut.

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome Online & Offline

Nah, setelah mengetahui syarat dan ketentuan di atas, maka Anda sudah bisa mengajukan penghentian layanan IndiHome. Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, Anda bisa berhenti berlangganan IndiHome secara online ataupun offline.

Berikut adalah beberapa cara yang bisa Anda lakukan:

Datang ke Plasa Telkom

Berhenti langganan IndiHome dengan cara datang ke Plasa Telkom adalah pilihan yang paling tepat. Bukan tanpa alasan, selain mendapatkan informasi secara lengkap, Anda juga bisa mengajukan pertanyaan terkait informasi yang sekiranya belum dipahami.

Sebelum datang ke Plasa Telkom, Anda wajib mengetahui jam kerja sebagai berikut:

Hari	Jam Kerja
Senin – Jum’at	08.00 – 16.00
Sabtu	08.00 – 12.00

Nah, berikut adalah langkah-langkah berhenti berlangganan WiFi IndiHome di Plasa Telkom:

1. Pertama, siapkan syarat yang diperlukan untuk berhenti langganan IndiHome.
2. Datang ke Plasa Telkom sesuai jam kerja yang sudah saya tuliskan di atas.
3. Masuk ke kantor dan ambil antrean Customer Service.
4. Ajukan permintaan untuk penghentian layanan IndiHome.
5. Selanjutnya, Anda akan diminta menuliskan nomor IndiHome, mengisi formulir, menuliskan alasan kenapa ingin berhenti berlangganan IndiHome, serta menyerahkan KTP atas nama pelanggan.
6. Terakhir, Anda diminta melunasi tagihan bulan berjalan dan melakukan pengembalian perangkat.
7. Selesai.

Agar Anda tidak balik lagi ke rumah, pastikan perangkat Modem + STB dari Telkom sudah dibawa saat itu juga. Soalnya, setelah semua proses penghentian layanan IndiHome selesai, alat tersebut juga harus segera dikembalikan.

Telepon Call Center IndiHome

Dengan melakukan panggilan ke 147 atau call center IndiHome, Anda juga bisa berhenti berlangganan IndiHome tanpa ribet. Cara ini bisa Anda lakukan dimana saja selama masih dalam jam kerja seperti yang tertera di atas.

Perlu diketahui sebelumnya, ketika menelpon call center IndiHome, Anda akan dikenakan biaya panggilan sebesar Rp1.000 per menitnya. Jadi, Anda harus memastikan pulsa yang dimiliki cukup untuk melakukan panggilan tersebut.

Berikut caranya:

1. Siapkan syarat yang diperlukan seperti cara sebelumnya.
2. Langsung saja telepon call center kode area + 147 melalui HP atau bisa juga dengan telepon rumah.
3. Setelah diangkat oleh CS TelkomCare, sampaikan keinginan Anda untuk berhenti langganan IndiHome.
4. Anda akan diberikan informasi terkait hal tersebut sampai benar-benar jelas. Setelah proses dari telepon selesai, Anda akan diarahkan untuk melunasi tagihan bulan sebelumnya dan tagihan bulan berjalan.
5. Setelah semua syarat terpenuhi, layanan IndiHome Anda akan segera dinonaktifkan.
6. Pihak Telkom juga akan mendatangi rumah Anda untuk mengambil perangkat yang masih terpasang. Namun, bisa juga Anda yang disuruh datang ke kantor untuk mengembalikan perangkat tersebut.
7. Selesai.

Proses melakukan penghentian layanan IndiHome melalui call center memang lebih simpel. Namun, untuk lama prosesnya, kemungkinan akan lebih cepat ketika Anda datang langsung ke Plasa Telkom.

Melalui Facebook IndiHome

Jika Anda lebih sering aktif di sosial media, hal tersebut juga bisa dimanfaatkan untuk berhenti berlangganan IndiHome. Prosesnya sangat mudah kok, cuma butuh kuota internet dan akun Facebook saja.

Berikut caranya:

1. Pertama, login menggunakan akun Facebook pribadi.
2. Cari halaman Telkom Care IndiHome yang memiliki username @telkomcare.
3. Setelah ketemu dan masuk ke halaman tersebut, klik tombol Kirim Pesan.
4. Ketikkan keinginan Anda untuk berhenti langganan IndiHome pada pesan tersebut dan tunggu sampai mendapat balasan.
5. Pada langkah ini, CS TelkomCare akan meminta beberapa berkas seperti nomor HP aktif, email aktif, foto KTP, dan nomor IndiHome.
6. Selanjutnya, Anda diharuskan melunasi tagihan bulan lalu dan tagihan berjalan.
7. Setelah semua dilakukan sesuai prosedur, penghentian layanan sukses dilakukan.
8. Selesai.

Jangan lupa, Anda juga harus mengembalikan perangkat yang disewakan IndiHome. Jika tidak segera dikembalikan dalam jangka waktu yang lama, maka petugas Telkom yang akan datang ke rumah Anda.

Melalui Twitter IndiHome

Cara berhenti berlangganan IndiHome yang satu ini tidak jauh berbeda dengan menggunakan Facebook. Langkah dan syarat yang dibutuhkan bisa dibilang mirip atau bahkan sama persis. Perbedaannya cuma terletak pada sosial medianya saja.

Oke langsung saja, berikut caranya:

1. Silahkan login ke Twitter dengan akun pribadi Anda.
2. Cari akun @TelkomCare dan follow akun tersebut.
3. Tuliskan tweet ke akun @TelkomCare dengan isi bahwasannya Anda ingin berhenti langganan IndiHome.
4. Biasanya, admin @TelkomCare akan merespon tweet Anda dengan isi pesan mengajak DM di Twitter.
5. Saat DM ke akun @TelkomCare, tuliskan alasan kenapa Anda ingin berhenti berlangganan IndiHome.
6. Sama seperti menggunakan Facebook, Anda juga harus mempersiapkan nomor HP aktif, email aktif, foto KTP, dan nomor IndiHome untuk validasi.
7. Setelah itu, permintaan Anda akan segera diproses dan Anda hanya tinggal menunggu konfirmasi lebih lanjut saja.
8. Terakhir, Anda hanya perlu mengikuti prosedur yang diberikan seperti membayar tagihan dan mengembalikan perangkat modem + STB.
9. Selesai.

Nah, setelah Anda mempraktikkan salah satu cara berhenti berlangganan IndiHome di atas, biasanya proses akan selesai sekitar 1×24 jam. Setelah itu, semua layanan Anda seperti Internet, Telepon, ataupun TV sudah tidak bisa digunakan.

Demikianlah artikel yang bisa saya sampaikan mengenai cara berhenti langganan IndiHome. Semoga artikel singkat ini bisa bermanfaat dan membantu Anda yang ingin menghentikan layanan IndiHome.